Política de la tienda
Atención al Cliente
Brindamos un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno para resolver cualquier consulta, duda o inconveniente relacionado con nuestros productos y servicios las 24 horas del día a través de: contacto@albercarmont.com, ofreciendo respuestas claras y soluciones rápidas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que trabajamos constantemente en la mejora de nuestros procesos de atención.
Privacidad y seguridad
Nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada durante el proceso de compra y navegación en nuestra tienda y no compartirla con terceros. Todos los datos son tratados con estricta confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, comunicación con el cliente y mejoras en nuestro servicio. Implementamos medidas de seguridad avanzadas (pago encriptado) para prevenir accesos no autorizados, asegurando que la información sensible se mantenga protegida en todo momento.
Envíos
Los envíos se envían en un plazo de 24/48 horas y se entregan en un plazo de 2 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pedido que recibirás en tu correo electrónico. Trabajamos con empresas de logística confiables (Correos ES) para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones y dentro del tiempo estimado.
Devoluciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de imperfecciones en el producto, daños sufridos durante la entrega o extravío del paquete. En tales casos, el cliente deberá enviar un mensaje a contacto@albercarmont.com explicando su situación para poder gestionar la reposición o reembolso correspondiente.
Métodos de pago
Tarjetas de crédito/débito.
Todas las transacciones son procesadas bajo estrictos protocolos de seguridad para garantizar la protección de la información financiera del cliente.